Dewasa ini ilmu pengetahuan dan teknologi berketribang dengan pesat. Perkembangan ini memiliki dampak semakin terbuka dan tersebarnya informasi dan pengetahuan dari dan ke seluruh dunia menembus batas jarak, tempat, ruang, dan waktu. Pengaruhnya pun meluas ke berbagai kehidupan, termasuk bidang pendidikan. Pendidikan merupakan suatu proses yang tujuannya untuk meningkatkan nilai sosial, budaya,…
Dalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kualitas menjadi kunci utama untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan produk atau jasa berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Quality Management (TQM) merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimalkan daya saing organisasi melalui p…